Häufig gestellte Fragen F. A. Q.
Je ne peux pas vérifier mon compte PayPal – que faire ?
Contactez notre support en direct et nous émettrons un remboursement – vous pourrez utiliser une autre option de paiement.
Pourquoi me demande-t-on d’envoyer un message de confirmation depuis l’adresse e-mail associée à mon compte PayPal ?
C’est simplement une mesure de précaution – cela garantit que vous êtes bien la personne autorisée à effectuer des paiements avec ce compte, car vous avez non seulement accès au compte dans le système de paiement, mais vous êtes également propriétaire de l’adresse e-mail associée au compte dans le système de paiement. Cela nous protège contre les tentatives de fraude et protège également le titulaire du compte.
Quelle est votre politique de remboursement ? / Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez demander un remboursement et annuler votre commande à tout moment – contactez simplement notre support en direct, fournissez votre code de commande et exprimez votre souhait de remboursement. Si vous n’avez pas reçu votre commande, vous recevrez un remboursement dans les 12 heures suivant votre demande.
Dois-je d’abord m’inscrire sur votre site web pour passer des commandes ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez passer vos commandes sans vous inscrire sur notre site web. Cependant, si vous vous inscrivez, vous bénéficierez d’une remise cumulative – tous vos achats s’additionneront et votre remise augmentera.
Avez-vous des remises ?
Oui. Le système de remises ne fonctionne que sur les achats d’ISK. Si vous êtes inscrit sur notre site web, vous bénéficiez d’une remise cumulative – après chaque achat, la remise augmente – vous pouvez la vérifier en vous connectant à votre compte sur notre site web. Nous avons également une remise quantitative – elle dépend du montant commandé, que vous soyez inscrit ou non – vous pouvez la vérifier dans le calculateur sur notre site web.
(Si votre remise cumulative est supérieure à la remise quantitative, la première s’applique. Et vice-versa.)