Frequenly Asked Questions F. A. Q.
Wie alt muss ein Charakter mindestens sein, um ISK zu kaufen?
Das Mindestalter des Charakters muss 30 Tage betragen. Wir liefern kein ISK an Charaktere, die jünger als 30 Tage sind. Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und Ihr Charakter jünger als 30 Tage ist, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unseren Support und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.
Ich kann mein PayPal-Konto nicht verifizieren – was soll ich tun?
Kontaktiere unseren Live-Support, und wir werden eine Rückerstattung ausstellen – du kannst dann eine andere Zahlungsoption verwenden.
Warum werde ich gebeten, eine Bestätigungsnachricht von der E-Mail-Adresse zu senden, die mit meinem PayPal-Konto verknüpft ist?
Das ist nur eine Vorsichtsmaßnahme – damit wird sichergestellt, dass du die Person bist, die berechtigt ist, Zahlungen mit diesem Konto zu tätigen, denn du hast nicht nur Zugang zum Konto im Zahlungssystem, sondern bist auch Eigentümer der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto im Zahlungssystem verknüpft ist. Dies schützt uns vor Betrugsversuchen und auch den Kontoinhaber.
Was ist eure Rückerstattungsrichtlinie? / Wie storniere ich meine Bestellung?
Du kannst jederzeit eine Rückerstattung beantragen und deine Bestellung stornieren – kontaktiere einfach unseren Live-Support, gib deinen Bestellcode an und äußere deinen Wunsch, dass deine Zahlung erstattet wird. Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, erhältst du innerhalb von 12 Stunden nach Kontaktaufnahme eine Rückerstattung.
Muss ich mich zuerst auf eurer Website registrieren, um Bestellungen aufzugeben?
Nein, musst du nicht. Du kannst deine Bestellungen ohne Registrierung auf unserer Website aufgeben. Wenn du dich jedoch registrierst, profitierst du von einem kumulativen Rabatt – alle deine Einkäufe werden zusammengezählt und dein Rabatt wächst.