Preguntas frecuentes F. A. Q.
No puedo verificar mi cuenta de PayPal – ¿qué hago?
Contacta nuestro soporte en vivo y emitiremos un reembolso – podrás usar otra opción de pago.
¿Por qué me piden enviar un mensaje de confirmación desde la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de PayPal?
Es solo una medida de precaución – esto asegura que tú eres la persona autorizada para realizar pagos con esa cuenta, porque no solo tienes acceso a la cuenta en el sistema de pago, sino que también eres dueño de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta en el sistema de pago. Esto nos protege contra intentos de fraude y también protege al titular de la cuenta.
¿Cuál es su política de reembolso? / ¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes solicitar un reembolso y cancelar tu pedido en cualquier momento – simplemente contacta nuestro soporte en vivo, proporciona tu código de pedido y expresa tu deseo de que se te reembolse el pago. Si no has recibido tu pedido, recibirás un reembolso en 12 horas desde el momento en que nos contactaste con tu solicitud.
¿Tengo que registrarme en su sitio web primero para hacer pedidos?
No, no tienes que hacerlo. Puedes hacer tus pedidos sin registrarte en nuestro sitio web. Sin embargo, si te registras, tendrás un descuento acumulativo – todas tus compras se sumarán y tu descuento crecerá.
¿Tienen descuentos?
Sí. El sistema de descuentos solo funciona en compras de ISK. Si estás registrado en nuestro sitio web, te beneficias de un descuento acumulativo – después de cada compra, el descuento crece – puedes verificarlo iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. También tenemos un descuento por cantidad – depende de la cantidad que ordenes sin importar si estás registrado o no – puedes verificarlo en la calculadora de nuestro sitio web.
(Si tu descuento acumulativo es mayor que el de cantidad, se aplica el primero. Y viceversa.)