POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
IskMarket (ci-après, « IskMarket ») respecte votre droit à la vie privée et reconnaît l’importance de protéger les Informations Personnelles (telles que définies ci-dessous) que vous nous fournissez. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont IskMarket collecte, stocke et utilise les Informations Personnelles que vous nous fournissez via les sites web d’IskMarket et par le biais de communications téléphoniques ou par chat en direct que vous pourriez avoir avec nous. Cette Politique de Confidentialité décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation par IskMarket des Informations Personnelles que vous nous fournissez, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour accéder à ces informations et demander à IskMarket de les corriger ou de les supprimer.
Politique de remboursement
Vous devez comprendre que votre compte de jeu peut être bloqué suite à l’achat de monnaie de jeu. Vous n’avez pas droit à un remboursement si votre compte a été bloqué parce que vous avez acheté de la monnaie de jeu sur notre site.
Vous avez droit à un remboursement si le service que nous fournissons n’a pas été utilisé ou, s’il a été partiellement utilisé, vous avez droit à un remboursement pour les ressources que vous n’avez pas dépensées ou utilisées.
Vous avez droit à un remboursement si vous n’êtes pas la personne qui a passé la commande, à condition de pouvoir le prouver. Exemple : un rapport de police dans lequel vous dénoncez la tentative de fraude.
Consentement
En utilisant les sites web d’IskMarket, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et vous consentez aux pratiques décrites dans les présentes concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation par IskMarket des Informations Personnelles que vous nous fournissez. Ceci constitue la Politique de Confidentialité complète et exclusive d’IskMarket et elle remplace toute version antérieure. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité conformément aux conditions énoncées dans les présentes à tout moment, c’est pourquoi nous vous encourageons à visiter cette page fréquemment, à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité et à rester informé de tout changement.
Si, après examen, vous avez encore des questions concernant une partie de cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter IskMarket en utilisant les coordonnées fournies au bas de cette Politique de Confidentialité.
Collecte et utilisation des informations
Informations Personnelles
« Informations Personnelles » désigne les informations permettant de vous identifier en tant qu’individu spécifique, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autres coordonnées, que ce soit au travail ou à domicile.
Sur tous les sites web d’IskMarket qui collectent des Informations Personnelles, nous décrivons spécifiquement quelles informations sont requises pour vous fournir le produit, le service ou la fonctionnalité que vous avez demandé.
Nous collectons des Informations Personnelles lorsque vous nous contactez, lorsque vous vous inscrivez chez nous, lorsque vous utilisez nos produits et services, lorsque vous passez une commande chez nous, lorsque vous visitez nos sites web ou les sites web de certains partenaires d’IskMarket, et lorsque vous participez à des promotions et des concours.
Inscription
Lorsque vous vous inscrivez chez nous sur ce site, vous remplissez d’abord le formulaire d’inscription en ligne, qui vous demande de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Lors de l’inscription, vous devez également fournir des Informations Personnelles, qui peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous contacter au sujet des services et produits du site qui vous intéressent ou que vous avez demandés, et pour faciliter la finalisation d’une commande.
Promotions, concours et tirages au sort
De temps à autre, IskMarket peut vous offrir la possibilité de participer à des promotions, concours ou tirages au sort sur son site web. Ces promotions, concours et tirages au sort seront également régis par les règles et réglementations publiées avec lesdites promotions, concours et tirages au sort. Si vous participez, vous devrez vous inscrire auprès d’IskMarket, ce qui vous obligera à fournir certaines Informations Personnelles. La participation à ces promotions, concours et tirages au sort est entièrement volontaire et vous avez donc le choix de vous inscrire ou non et de fournir ou non vos Informations Personnelles. Les informations demandées comprennent généralement des coordonnées telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous utiliserons ces informations pour notifier les gagnants et remettre les prix.
De plus, lors de votre processus d’inscription, vous pouvez choisir de recevoir des communications supplémentaires de notre part. Si vous décidez de vous inscrire, nous utiliserons les informations fournies pour vous envoyer les communications décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
Autres informations collectées
Certaines informations peuvent être collectées automatiquement chaque fois que vous visitez les sites web d’IskMarket, comme les cookies et les informations relatives à votre ordinateur. De plus, des informations peuvent être collectées auprès d’autres sources tierces indépendantes. Nous collectons également des informations sur les pages que vous visitez sur ce site.
Cookies
IskMarket utilise à la fois des cookies d’identifiant de session et des cookies persistants dans le cadre de son interaction avec votre navigateur. Un cookie est un fichier que le site web d’IskMarket transfère sur le disque dur de votre ordinateur via un navigateur web afin de permettre à ses systèmes de reconnaître votre navigateur à des fins d’enregistrement. Un cookie d’identifiant de session expire lorsque vous fermez votre navigateur, tandis qu’un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée.
Nous utilisons des cookies d’identifiant de session pour faciliter votre navigation sur nos sites web. Nous utilisons des cookies persistants pour identifier et suivre les sections de notre site web que vous visitez le plus souvent. Nous utilisons également des cookies persistants dans les zones de notre site web où vous devez vous inscrire et où vous pouvez personnaliser les informations que vous voyez, afin que vous n’ayez pas à saisir vos préférences plus d’une fois.
En configurant les options de votre navigateur, vous pouvez contrôler la manière dont les cookies sont traités par votre système. Cependant, si vous refusez l’utilisation des cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de ce site.
Fichiers journaux
Comme pour la plupart des sites web, IskMarket recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours. IskMarket utilise ces informations pour analyser les tendances, détecter les fraudes, administrer le site d’IskMarket, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de sa base d’utilisateurs.
Informations provenant de sources tierces
IskMarket peut obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces telles que les systèmes de paiement et les ajouter aux informations de votre compte. Par exemple, lorsque vous passez une commande sur le site web d’IskMarket en utilisant PayPal, IskMarket obtient vos informations telles que le nom, l’adresse de livraison et l’e-mail via l’API PayPal et les stocke dans les données de journal.
Utilisation des informations
Vérification, facturation et statut de commande
IskMarket collecte des Informations Personnelles pour vérifier l’exactitude de votre nom, de votre adresse e-mail de facturation, des données de géolocalisation afin de détecter les fraudes, pour vous facturer les produits et services achetés. IskMarket utilise votre ou vos adresse(s) e-mail pour vous contacter concernant le statut de votre commande lorsque cela est nécessaire et pour vous envoyer un reçu d’achat et un statut de commande.
Offres spéciales et mises à jour
IskMarket peut vous envoyer notre newsletter et des informations sur les offres, promotions, concours et tirages au sort pertinents susceptibles de vous intéresser. Ces communications ne sont envoyées que si vous avez choisi de les recevoir.
Annonces liées au service
IskMarket peut, mais n’est pas obligé de, vous envoyer des annonces strictement liées au service dans de rares occasions où cela est nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pourrions vous envoyer un message via le chat en direct.
En général, vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces communications car elles ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez avoir la possibilité de désactiver votre compte.
Recherche
IskMarket utilise les informations collectées pour ses propres études internes de marketing et démographiques afin d’améliorer le service client et les offres de produits.
Service client
Nous communiquerons avec vous en réponse à vos demandes, pour fournir les produits et services que vous demandez et pour gérer votre compte. Nous communiquerons avec vous par chat en direct ou par téléphone, conformément à vos souhaits.
Partage et divulgation des informations
IskMarket ne vend ni ne loue aucune des informations collectées à des tiers à quelque fin que ce soit, mais partage des informations avec des tiers comme décrit ci-dessous.
Conformité avec les autorités légales
Comme l’exige la loi, et pour faire valoir les droits légaux des clients ou d’IskMarket, et pour se conformer aux lois locales, nationales, fédérales et internationales, IskMarket peut divulguer des informations aux organismes chargés de l’application de la loi.
Choix et désinscription
Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications promotionnelles d’IskMarket, vous pouvez vous « désinscrire » en suivant les instructions incluses dans chaque communication via le chat en direct.
Liens vers d’autres sites web
Il existe plusieurs endroits sur les sites web d’IskMarket qui peuvent vous rediriger vers d’autres sites web qui ne fonctionnent pas selon cette Politique de Confidentialité. Lorsque vous accédez à ces sites web, cette Politique de Confidentialité ne s’applique plus. IskMarket vous recommande d’examiner les déclarations de confidentialité de tous les sites web tiers pour comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos Informations Personnelles.
Stockage et sécurité du stockage des Informations Personnelles
IskMarket stocke les informations qu’il collecte sur des ordinateurs situés dans une installation contrôlée et sécurisée, protégée contre tout accès, utilisation ou divulgation physique ou électronique non autorisé.
Sécurité
IskMarket protège la confidentialité et l’intégrité des informations qu’il collecte en employant des protocoles administratifs, des mesures de protection techniques et des contrôles de sécurité physiques conçus pour limiter l’accès, détecter et empêcher l’accès non autorisé, la divulgation inappropriée, l’altération ou la destruction des informations sous son contrôle. IskMarket transmet les informations utilisées par ses prestataires de services externes pour les opérations spécifiques externalisées énumérées ci-dessus via des réseaux publics et privés au moyen de technologies de chiffrement reconnues, telles que l’utilisation du logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui chiffre les informations que vous saisissez.
Bien qu’IskMarket suive les procédures décrites ci-dessus pour protéger les Informations Personnelles soumises à IskMarket, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Ainsi, bien qu’IskMarket s’efforce d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Informations Personnelles, IskMarket ne peut garantir leur sécurité absolue.
Si vous avez des questions concernant la sécurité d’IskMarket sur ses sites web, n’hésitez pas à nous écrire via le chat en direct.
Fraude sur Internet
IskMarket applique une politique de TOLÉRANCE ZÉRO envers la fraude sur Internet ou toute tentative d’accéder à ou d’acquérir des informations sur les clients ou d’autres informations sur ses sites web par des moyens illégaux ou clandestins. IskMarket travaille avec des agences d’enquête sur les fraudes locales, nationales et internationales et utilise divers moyens électroniques et autres pour décourager, détecter et intercepter les activités frauduleuses. IskMarket poursuit de manière agressive, dans toute la mesure prévue par la loi, les auteurs appréhendés menant des activités frauduleuses sur son site web.
Transfert international
Les Informations Personnelles collectées par IskMarket peuvent être stockées et traitées en Allemagne ou dans tout autre pays où IskMarket dispose d’installations, et en utilisant les sites web d’IskMarket, vous consentez à tout transfert de ce type d’Informations Personnelles en dehors de votre pays.
Enfants
Les sites d’IskMarket ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans ni dirigés vers elles. IskMarket n’achète ni ne vend de produits ou services à des enfants ou provenant d’enfants. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter via le chat en direct. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de cette personne.
Modifications de cette politique
Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique régira notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible via le chat en direct. Veuillez consulter cette page périodiquement pour être informé de toute modification de la Politique de Confidentialité. En continuant à accéder ou à utiliser les Services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par la Politique de Confidentialité révisée.
Coordonnées
Vous pouvez contacter IskMarket via le chat en direct.