Frequenly Asked Questions F. A. Q.
Ich kann mein PayPal-Konto nicht verifizieren – was soll ich tun?
Kontaktiere unseren Live-Support, und wir werden eine Rückerstattung ausstellen – du kannst dann eine andere Zahlungsoption verwenden.
Warum werde ich gebeten, eine Bestätigungsnachricht von der E-Mail-Adresse zu senden, die mit meinem PayPal-Konto verknüpft ist?
Das ist nur eine Vorsichtsmaßnahme – damit wird sichergestellt, dass du die Person bist, die berechtigt ist, Zahlungen mit diesem Konto zu tätigen, denn du hast nicht nur Zugang zum Konto im Zahlungssystem, sondern bist auch Eigentümer der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto im Zahlungssystem verknüpft ist. Dies schützt uns vor Betrugsversuchen und auch den Kontoinhaber.
Was ist eure Rückerstattungsrichtlinie? / Wie storniere ich meine Bestellung?
Du kannst jederzeit eine Rückerstattung beantragen und deine Bestellung stornieren – kontaktiere einfach unseren Live-Support, gib deinen Bestellcode an und äußere deinen Wunsch, dass deine Zahlung erstattet wird. Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, erhältst du innerhalb von 12 Stunden nach Kontaktaufnahme eine Rückerstattung.
Muss ich mich zuerst auf eurer Website registrieren, um Bestellungen aufzugeben?
Nein, musst du nicht. Du kannst deine Bestellungen ohne Registrierung auf unserer Website aufgeben. Wenn du dich jedoch registrierst, profitierst du von einem kumulativen Rabatt – alle deine Einkäufe werden zusammengezählt und dein Rabatt wächst.
Habt ihr Rabatte?
Ja. Das Rabattsystem funktioniert nur bei ISK-Käufen. Wenn du auf unserer Website registriert bist, profitierst du von einem kumulativen Rabatt – nach jedem Kauf wächst der Rabatt – du kannst ihn überprüfen, indem du dich in deinem Konto auf unserer Website anmeldest. Wir haben auch einen Mengenrabatt – er hängt von der bestellten Menge ab, unabhängig davon, ob du registriert bist oder nicht – du kannst ihn im Rechner auf unserer Website überprüfen.
(Wenn dein kumulativer Rabatt größer ist als der Mengenrabatt, gilt ersterer. Und umgekehrt.)